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那么我们假如一个店铺卖出100单,这100单里有80个买家觉得满意,就不会去联系卖家售后或者投诉,而剩下的20个买家可能有10个人会直接中差评,通常中差评的人都是打的1星,还有10个人是联系卖家要求售后,补偿等等,补偿完毕了往往是会给个中评或者好评,但是打分一般也是大的1星或者2星3星,只要是非5星的好评,都会综合拉低总的评分DSR数,所以如何能够让店铺的DSR固上升呢?需要把刚才提到的那80个对产品满意的买家动员起来给订单打一个五星好评的评价,这样有80-个五星好评,即便有20个—星的,综合计算下来,店铺还是不会下滑,反而会上升。所以真正的提升DSR的方法,就是一成交客户的满意度回访,通过的提升公司的话术和技巧去和买家沟通,让买家给予五星好评,才能够一步步的将DSR动态评分提升起来,达到飘红的目的如何维持及提高DSR评分:1产品为本,定价合理,产品本身质量要严格把握,定价要合理,不要虚高2.认真填写宝贝属性规格,真实表现产品的尺寸规格等,要知道买家对这个可能是较真的。3.商品图片有创意美观但不要夸张点击率确实是很重要,但卖家不要只为点击而夸大产品事实,造成买家购买后的落差。4产品详情文案不要过度承诺,有就是有,没有就是没有,能做到的写,做不到的欺骗购买,你知道结果。5反馈一定要及时,购买前和购买后都始终如一,礼貌到位为要素,无论是成交还是售后服务解决问题!买家什么样的人都有,1需要保持良好的心里素质应对!技巧不多说,之前给圈子人分享七大模块比较全面的1技巧,如有卖家需要,也可以找我交流。6售后服务卡,感谢信,优惠券的精美设计,改投入的一定要下功夫,别总想着买完东西,说两句好话就好了,这个是提升你形象和服务态度,影响客户对你好印象的好时机,这里同样可以弄些好的文案!
开通抖音小店之后,有些店铺收到了:小店消息,因店铺未达到“DSR高于4分”的平台要求,即日起平台与店铺终止合作。这意味着你的店铺被平台清退了!DSRe用户侧单方面对购物体验的评分。DSRt一个考核周期内分值需大于或等于“4分”; DSRE考核周期内分值低于“4分”的,平台将有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》及平台规则与店铺终止合作。店铺评分1.1.1店铺评分(以下称“店铺评分”或“DSR")构成1)DSR核周期:前1天至前60天内的数据。2)DSRe含三个因素:商品描述相符得分;商家服务态度得分;物流服务得分。3)DSR分值构成:1分至5分,低1分,高5分。